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内蒙ISO20000认证模式流程办理信息技术服务认证费用条件

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最后更新: 2024-12-13 16:21
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详细说明

ISO20000,即“信息技术服务管理体系标准”,是面向机构的IT服务管理标准。ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通。

一、ISO20000认证模式:

初次审核+2次监督审核。

初次审核:分为第一、二阶段实施审核。

监督审核(2次):第一次监督审核在初次认证证书签发日起12个月内进行,第二次监督审核在下一年度进行,且两次监督审核的时间间隔不得超过15个月。

二、ISO20000认证申请资料清单:

(1)认证申请书;

(2)法律地位证明文件复印件;

(3)申请组织的一般特征,包括其名称、物理场所的地址、利用信息技术为

内部或外部顾客的业务过程提供支持的说明、过程和运作的重要方面以及任何

相关的法律义务; 

(4)申请组织与申请认证的领域相关的一般信息,包括其活动,人力与技术资源,以及适用时,其在一个较大实体中的职能和关系; 

(5)申请组织采用的所有影响符合性的外包过程的信息;

(6)接受与信息技术服务管理体系有关的咨询的情况。

三、ISO20000认证带来的好处:

1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略;

2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率;

3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源;

4、建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提高客户满意度;

5、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本。

如果您有企业认证方面的问题,欢迎咨询我们150--3403--9810。

原文链接:http://www.xfjs.org/chanpin/23758.html,转载和复制请保留此链接。
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